Buruknya performa gameplay dari Cyberpunk 2077 di konsol PS4 membuat banyak orang ingin melakukan refund, namun ternyata tidak semudah itu mendapatkan uang mereka kembali.
IDGS, Rabu, 16 Desember 2020 – Setelah penantian panjang serta kepahitan akan penundaan rilis berkali-kali, para gamer akhirnya bisa mencicipi Cyberpunk 2077. Namun banyak dari mereka yang merasa ekspektasinya hancur berkeping-keping, terutama para pemain di konsol PS4 dan Xbox One.
Performa Cyberpunk 2077 di kedua konsol itu bisa dibilang sangat buruk dibandingkan versi PC, membuat banyak gamer kecewa dan ingin melakukan refund. Akan tetapi tidak sesuai dengan pernyataan CD Projekt Red selaku developer Cyberpunk 2077 sebelumnya, para gamer di konsol PlayStation dilaporkan mengalami kesulitan melakukan refund.
Dalam pernyataannya, jika pelanggan merasa tidak puas dengan Cyberpunk 2077 dan tidak ingin menunggu patch untuk membenahi berbagai persoalan dalam game itu yang baru akan datang pada Januari dan Februari 2021, mereka bisa melakukan refund.
— Cyberpunk 2077 (@CyberpunkGame) December 14, 2020
“Kami akan mengapresiasi jika anda memberi kamu kesempatan, namun jika anda tidak puas dengan game tersebut (Cyberpunk 2077) pada konsol anda dan tidak ingin menunggu update, anda bisa memilih untuk merefund kopi (Cyberpunk 2077) anda,” tulis CD Red Projekt dalam pernyataannya.
Sedangkan bagi pemilik Cyberpunk 2077 versi digital, CD Projekt Red meminta agar pelanggan menghubungi Sony maupun Microsoft untuk refund.
(CD Projekt Red)
Mengingat mayoritas pelanggan yang tidak puas adalah para pemain konsol, mereka pun mengikuti saran CD Projekt Red dan berusaha meminta refund dari pabrikan masing-masing konsol. Namun dari laporan Gamebyte pada 15 Desember 2020, permintaan refund tersebut mendapat penolakan.
Dari pihak Sony, permintaan refund ditolak karena telah tercantum dalam kebijakan refund mereka:
Anda dapat membatalkan pembelian konten dalam 14 hari sejak tanggal pembelian dan menerima refund, hanya jika anda belum mulai mengunduh atau streaming konten tersebut.
Konten digital yang telah anda unduh atau streaming, serta barang habis pakai di dalam game yang telah dikirim tidak bisa direfund kecuali konten tersebut adalah barang cacat.
Hal ini berbeda dengan rumor yang beredar di Reddit bahwa Sony menerima refund bagi pembelian versi digital Cyberpunk 2077 sekalipun pelanggan telah memainkan game itu lebih dari batas maksimalnya, yakni 2 jam.
Banyak pelanggan yang merasa marah, tidak hanya kepada Sony, namun juga kepada CD Projekt Red yang menyarankan mereka meminta refund versi digital kepada Sony — yang terkenal sulit dimintai refund untuk konten digital.
@CyberpunkGame So, CD Projekt Red came through and said they'd agree to refunds for PS4 owners.
Sony? Not so much. If you downloaded it, they will not refund the title. pic.twitter.com/TUutotHl3b
— Tony Bruno (@Avindair) December 14, 2020
https://twitter.com/mgs2master2/status/1338533404615135235?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1338533404615135235%7Ctwgr%5E%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.gamebyte.com%2Fplaystation-gamers-are-struggling-to-get-cyberpunk-2077-refunds%2F
(Stefanus/IDGS)
